個人情報保護のために、売却前には必ずご自身でデータのバックアップを取った上で、端末を初期化してください。 初期化方法はiPhoneなら「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」、 Androidは「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「すべてのデータを消去（出荷時リセット）」から行えます。 初期化方法がわからない場合は、当店スタッフがサポートいたします。

また、Androidでおサイフケータイを使用していた場合は、初期化だけではおサイフケータイのデータは削除されないため、 必ず各サービスを削除した上で初期化をお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、当店では海外からの買取申し込みには対応しておりません。 日本国内の住所をお持ちで、日本国内から発送可能なお客様のみお申し込みいただけます。 海外在住のお客様は、一時帰国時や日本国内のご家族・ご友人様を通じてのお申し込みをご検討ください。

はい、法人様からの買取申し込みも可能です。 法人様の場合は、通常の本人確認書類に加えて、 ・法人の登記簿謄本（発行から3ヶ月以内）または印鑑証明書 ・会社名義の銀行口座情報 が必要となります。 申込者が法人の代表者でない場合は、社員証や名刺など関係を証明できる書類も必要です。 大量の端末買取にも対応しております。

11台以上の大量買取をご希望の場合は、通常の申し込みフォームではなく、 お電話、LINEまたはお問い合わせフォームから事前にご連絡ください。 専用の買取プランをご案内いたします。

以下いずれか1点をご提出ください。 ①運転免許証（両面） ②パスポート（顔写真・住所記載） ③マイナンバーカード（表面のみ） ④健康保険証（住所記載必須）

※マイナンバー部分、保険証の記号番号等は必ず隠してください。

はい、査定結果にご満足いただけない場合はキャンセル可能です。 ただし返送料はお客様負担となります。 査定結果にご同意いただいた後はキャンセルできません。

銀行振込にてお支払いします。 査定同意後、翌営業日〜3営業日以内にお振込みいたします。 振込手数料は当社負担です。

マイページからリアルタイムで確認可能です。 査定完了後はメールでもご連絡いたします。

はい、画面割れがあっても買取可能です。 状態によって査定額は変動しますが、そのままの状態でお持ち込みください。

原則として申し込み時点の買取価格が適用されます。 ただし、スマートフォン市場は日々変動しているため、 査定結果の返答後24時間以内にお申し込みまたはキャンセル等の 連絡がなかった場合は、価格が変動する場合があります。 特に新機種や新モデル発表前後は価格変動が大きくなります。

査定は以下の項目を総合的に判断しています。

1. 機種・型番
2. 容量
3. 外観状態
4. 画面状態
5. 機能状態
6. バッテリー状態
7. 付属品の有無
8. ネットワーク制限

すべて同一基準で公平に査定を行っています。

送料・査定料・振込手数料はすべて無料です。 ただし、キャンセル時の返送料のみお客様負担となります。

はい、必ず取り外してください。 SIMカードやSDカードには個人情報が含まれるため、 買取対象外となります。 抜き忘れた場合は当社規定に基づき処分されます。

最大容量80%以下の場合、5〜20%程度査定額が下がることがあります。 ただし、交換費用と比較するとそのまま売却した方が 経済的な場合が多いです。

新機種へ買い替える直前が最適です。 新モデル発表後は相場が急落する傾向があります。 データ移行とバックアップ完了後に売却してください。

現在、梱包資材の提供は行っておりません。 お客様にてご用意をお願いいたします。 輸送中の破損や水濡れが起きないよう十分にご注意ください。

はい、着払いでの発送が可能です。 ゆうパックまたはヤマト運輸を推奨しております。

マイページの「会員情報の変更」から再アップロード可能です。 申し込み後の場合は当社までご連絡ください。

専用ソフトウェアを使用し、専門資格を持つスタッフが 完全データ消去を行っています。 第三者確認も実施しております。

振込完了までにご連絡ください。 返送希望の場合は着払いとなります。 ご連絡がない場合は当社規定により処分されます。

本体のみでも買取可能です。 付属品の有無により5%前後査定額が変動する場合があります。

水没歴があっても買取可能です。 完全に乾燥させた状態で発送してください。